Alicorp y los medios de comunicación - Análisis final

Se ha realizado un clipping de todas las noticias sobre Alicorp en los medios de comunicación (prensa escrita, web, tv y radio) en dos periodos distintos: Primer periodo (Setiembre y Octubre del 2014) y segundo periodo (Febrero, Marzo, Abril y Mayo del 2015). El motivo por el cual decidimos enfocarnos en estos periodos es porque se encontró un flujo de noticias importante como para poder trabajar. Pudimos identificar cuatro grupos grandes de noticias que fueron divididos en los siguientes temas: Nuevos productos y Relanzamientos; Economía de Alicorp; Cambio de CEO y Nominaciones, logros y buenas acciones. A continuación, se explicarán los hallazgos que encontramos en el análisis.

En primer lugar, En total se han registrado 65 noticias en la siguiente distribución:

·         El Comercio: 12 noticias (edición impresa) y  14 noticias (edición web)

·        Gestión: 04 noticias (edición impresa), 20 noticias (edición web), 1 noticia (revista) y 1 (canal de YouTube)

·         La República: 05 noticias (edición web)

·         Perú 21: 01 noticia (edición web)

·         Semana Económica: 05 noticias (edición web)

• Medios internacionales:

·         El País: 01 noticia (edición web)

·         El Economista: 01 noticia (edición web)

Llevar el clipping a datos cuantitativos es importante, puesto que nos ayuda a entender que los medios de comunicación que más “pantalla” le dan a Alicorp son: El Comercio y Gestión. Curiosamente estos dos forman parte del mismo grupo empresarial: Grupo El Comercio. Otro dato curioso es que ninguna de las publicaciones, hechas por estos dos medios de comunicación, tienen una postura negativa. Muy por el contrario, suelen ser positivas y, rara vez, neutrales.

Un ejemplo: en el tema económico, existen algunas noticias que indican que las utilidades de Alicorp se han reducido en un tanto por ciento. Esto, de manera evidente, es considerado un problema para la empresa y los medios pudieron haber tenido una postura negativa para hacer más grave el asunto. Esto lo hizo muy bien Semana Económica con titulares apocalípticos, sin embargo, El Comercio y Gestión fueron puramente informativos. No contentos con esto, al poco tiempo de haber publicado la noticia “fea”, venían noticias como: “Alicorp entre las 10 mejores empresas para trabajar”.

Este comportamiento no lo consideramos gratuito. Estamos convencidos de un importante respeto que tiene el medio de comunicación con Alicorp y otras grandes empresas. Una hipótesis que nos hacemos es que estas grandes corporaciones pueden “parar la olla” de cualquier medio de comunicación, entonces mientras no tengan alguna crisis que puedan vender a la audiencia, siempre va a estar este “trato de cordialidad” con las grandes empresas.

En segundo lugar, se han podido identificar, en el análisis de todas las noticias, algunos voceros. Por ejemplo, Paolo Alejandro Sacchi (ex gerente general de Alicorp), Patricio Jaramillo (vicepresidente de consumo masivo) o Irina López (marketing manager). Ellos actuaron de manera concisa y no mintieron en ningún momento. Se enfocaron en hablar de los logros de Alicorp, lo que se espera para el resto del año, etc. Sin embargo, son pocas las veces que Alicorp se pronuncia en medios y la mayoría de las veces lo hace como tal y no a través de una persona natural. Esto lo consideramos como una estrategia de comunicación en donde, de manera obvia, se procura no hablar mucho. Por el contrario, se dirigen al público con hechos y acciones concretas.

Un ejemplo, consideramos que las noticias generadas de sus productos nuevos y lanzamientos como “El nuevo primor” o “Panetón Blanca Flor” e incluso el esfuerzo que les permite estar en diversas premiaciones y nominaciones son una manera de dirigirse a la audiencia. Además, identificamos esto como mensajes claves, básicamente en los temas de Lanzamientos; Nominaciones y el Cambio de CEO, en donde intentan posicionar a Alicorp como una de las principales empresas del país, de las más fuertes económicamente hablando y con la mayor reputación e imagen institucional. En cuanto al tema de Economía, los mensajes claves que podemos apreciar giran en torno a las bonificaciones que van a hacer para este año o cómo está operando la empresa para mejorar los resultados adversos que se están dando.

Las notas buena onda o “cherrys” no fueron la excepción. Se dieron principalmente en el tema de Nuevos Lanzamientos, puesto que la mayoría de las nuevas presentaciones se publicaron en Gestión. Consideramos que este medio no suele publicar este tipo de noticias, mucho menos si el lector no puede encontrar ningún tipo de información útil. Es decir, información cuantitativa de cuánto invirtió Alicorp en el nuevo lanzamiento o cuánto se espera ganar, etc. Simplemente hacen la mención del nuevo producto y nada más. Consideramos que este tipo de noticias son del carácter “cherry”. Por ejemplo, El lanzamiento del nuevo Primor o del Panetón Blanca Flor en donde se presenta a una de los principales líderes de opinión de la marca: Sandra Plevisani. Esta tuvo una fuerte influencia frente a la audiencia, puesto que es el personaje más influyente de la repostería nacional.

En cuanto a los aliados indirectos, se ha determinado que el Grupo El Comercio ha tenido una especie de alianza con Alicorp, puesto que ha tenido una relación amigable con la empresa. Ha tratado de llevar de la manera más tranquila posible el tema de las bajas utilidades y aquellas “malas” noticias que haya podido tener la empresa en este periodo. Por si fuera poco, Gestión (en su canal de YouTube) ha lanzado un video del ex Gerente General Paolo Sacchi, en donde se le ve por casi dos minutos hablando de los valores de Alicorp y las buenas prácticas que se dan dentro de la empresa. Ningún periodista hace ningún tipo de preguntas, ni nada por el estilo. Además, el mismo Sacchi agradece a la revista G de Gestión por la oportunidad de darle el espacio para hablarle a la audiencia.

Esto refuerza la idea central que gira en torno al análisis final y la posible afinidad del Grupo El Comercio con Alicorp.

Finalmente, no podemos dejar de lado el evidente hecho de que la mayoría de noticias de la empresa Alicorp han sido cubiertas por medios de comunicación escritos y de Web. No pudimos encontrar información, de estos periodos, en canales de TV y radio. Consideramos que Alicorp se encuentra en un momento de “calma” en donde se encargan de hacer buenas relaciones públicas. La mayoría de noticias son nuevos lanzamientos, subidas y bajadas de sus utilidades,  premios, logros, etc. Esto es algo que medios de comunicación masivos como la TV y la radio suelen dejar de lado, porque no son temas tan “vendedores” y de interés común. Entonces la Web es el lugar idóneo para el desarrollo de estas noticias, puesto que en esta plataforma pueden ser más flexibles con los contenidos que se manejan.